職位描述
企業發展部
職位描述
- 支持團隊維護客戶關係，特別是在會員開戶流程和持續的帳戶維護和投資後報告；
- 在開戶過程中管理日常客戶開戶手續、溝通和查詢，處理盡責查證問卷和其他運營事宜；
- 與團隊合作維護盡責查證和營銷材料；
- 與MCEX的內部團隊合作，以確保高效的會員入職流程，並充分滿足客戶需求；
- 找出可持續簡化會員服務流程，以及持續改善客戶體驗的地方；
- 負責會員系統和CRM系統的日常管理；
- 為產品/服務開發計劃提供意見；
- 協助参与者服務團隊監控關鍵績效指標，以及準備定期的內部和外部報告；
職位要求、技能和經驗：
- 持有金融或經濟等相關學位者優先；
- 最少3年金融服務行業專業經驗，具客戶服務和/或協助客人開戶，在金融交易所，資產管理或證券服務中擔任運營角色更佳；
- 具投資者/中介機構開戶經驗，以及各種金融產品（交易所交易產品，另類資產）的經驗/知識；
- 能夠收集及分析大量資訊，以準備簡明的內部報告；
- 能夠與公司內各級員工溝通，培養和維持良好的人際關係；
- 具有全球視野的創業和創造性思維，能夠走出舒適區；
- 能夠適應快速變化的環境，展示創造性思維以識別和實施解決方案；
- 必須具備較強的書面和語言溝通能力（英語、普通話和廣東話），以及表達能力；
- 具備相關專業資格（如CAMS/ CKYCA）者優先
工作地點：澳門
合規部
工作職責
- 促進商業道德實踐和行為，提供合規建議，確保MCEX的營運符合澳門的法律和監管要求，以及集團政策和流程。
- 制定和實施政策、標準操作流程和指引，包括進行定期審查（需要了解必須遵守的內容（如法律、法規、稅法、數據私隱、行業規範和公司規範），並具備對哪些有效，哪些無效的實質瞭解）。
- 確保有合資格的工作人員和適當的系統以遵守反洗錢條例（需瞭解和熟悉反洗錢有關的條例）。
- 負責合規報告，包括為高級管理層和委員會準備資料（議程、會議記錄、報告和文件），並留意可能影響MCEX和相關行業的政府政策和方向的任何重大發展/變化。
- 支援和促進集團或MCEX計劃的推出，並與集團同事合作; 监察與集團有關的合規政策、程序和標準的遵守情況，並向集團會報與合規有關的事件和問題。
- 支援 MCEX 合規監控計劃或其他審核或質量保證活動。
- 執行並支援對合規、反洗錢及反贿赂反貪腐的定期風險評估、以及其趨勢分析，以確保合規風險得到全面和及時地識別、評估以及記錄，並進行適當的監控，及時採取補救措施，以確保MCEX在可承受的風險範圍內營運。
- 協助維護和促進MCEX與澳門當地監管機構（特別是AMCM）的關係，包括提交監管報告和統計數據，處理監管機構的問詢以及協調監管稽查/探訪等。
職位要求
- 持有合規、法律、會計、工商管理或風險管理等相關學位者優先；
- 最少7年的金融行業經驗，當中至少5年的合規或監管領域的專業經驗；
- 具備相關專業資格（如CAMS）者優先；
- 持澳門特別行政區永久性居民身份證者優先；
- 熟悉MS Office軟件系統；
- 熟練掌握英語和中文（廣東話及普通話）的書寫及口語能力。懂葡萄牙語者優先；
- 有較強的合規和管治意識；
- 對澳門金融/外匯行業有深入的監管知識，了解澳門金融市場；
- 注重細節，具備分析能力、團隊精神、良好的溝通技巧，可與不同的利益相關者合作。具與高級管理層合作的經驗優先；
- 良好的時間管理，可以同時處理多項任務；
- 自我激勵，積極主動，能夠獨立工作。